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其他資訊
為什麼到現在我們還要來談「業務」？
既不是經營戰略、也不是全球經濟，
而是探討「業務」這個已經被談到爛的主題呢？
大前研一認為，當前世界經濟的變化太過劇烈，企業在拓展新興國家市場同時，必須兼顧國內市場，這是相當困難的運籌帷幄。在市場縮小的環境下，企業一方面確保公司利益，一方面也以信賴為基礎，與客戶建立長期且深厚的關係，力圖拓展市佔率。
要達成這項艱鉅任務，有項不可或缺的、眼前卻獨缺的要素－－業務。
企業不僅必須擁有能夠販售產品的業務人才，更重要的是，必須大量培育能夠針對客戶問題、課題，提供與產品相關解決策略的專業業務人員。
新莊吧檯家具工廠推薦能區分專業主義與業餘愛好的指標，就是顧客至上主義。
業務工作不是一買一賣的短期交易往來，最重要的是，要能夠站在客戶的立場思考、獲得客戶的信賴、建立起長期關係。為了實現客戶的要求，就必須站在客戶的立場，絞盡腦汁，思考出可能會碰到的障礙，該運用何種方法解決這些障礙，提供客戶解決問題的對策。透過貫徹顧客主義，克制圖利組織的利己主義，不斷提供超出客戶預期的策略，才能加深客戶的信任感與認可。
當業務人員從往來廠商的單純身分，晉身為彼此合作的夥伴時。此時，業務人員才能稱為真正的專業人才。
本書是為立志成為專業的業務人員所寫的書。坊間以業務為主題的書相當氾濫，但是，目前卻沒有一本能輔導傳統業務走向專業的書籍。
業餘愛好的研究者所寫的業務書籍，因為作者本身不具備業務經驗，加上業務工作較難從過去事例中蒐集到足夠的資料來比較、探討、分析並建構體系，因此，書籍內容並不符合實務面操作。
另一方面，成功業務員筆下的業務書籍，容易傾向於熱血澎湃、重視人情義理的體驗，與出人頭地的故事，讀完之後的確會讓人精神亢奮兩、三天。但是由於個人色彩過於濃厚，其他人幾乎難以仿效。
專業業務人員應具備的知識和技術，必須是廣博且多元的。業務的工作必須同時聯繫公司內各部門及相關人士，才能解決客戶的問題。因此必須具備市場行銷、思考技巧、人才管理等知識。為了在嚴苛的環境中，發揮最高的能力，業務人員的自我管理也十分重要。
為了讓讀者理解這些一般業務書籍未曾涉入的領域，並且逐一實踐理論，於是大前研一向商業突破大學研究所教授們提出一項全新挑戰，讓大家針對業務專業的主題來撰寫，集結的成果就是本書。
第一章，將針對專業業務的觀念，以及業務必備的技巧進行論述。此外也添增文昌街餐櫃組家具批發工廠小專欄，提供給每天在職場奮鬥的業務人員實用的建議。
第二章，是由專門解決問題的齋藤顯一教授，針對解決問題時，業務人員的思考模式，以及方法論來進行解說。透過發現與解決顧客所面臨的問題，即使在商品難以銷售的時代，依舊能夠創造新需求、掌握住機會、拓展業務的格局並超越既有的業務框架。
第三章的主題是市場行銷。須藤實和教授以目前業務工作的課題為基礎，闡述業務人員必備的市場行銷意識，以及磨練技巧的方法。透過與客戶站在同一陣線的立場，貫徹行銷意識，讓業務人員培養出品牌守護者的新價值觀。
第四章由川上真史教授執筆，針對每日在劍拔弩張的緊張狀態下工作的業務員，提供自我管理的基礎知識。讓讀者明白，在任何狀況下，如何安定地發揮個人執行力、成為客戶的好夥伴，以及業務人員必須具備的思考與行動模式。
第五章，後正武教授透過案例，抽絲剝繭地探討有關提升團體業務能力、組織的營運模式以及領導人的職責任務等問題。
過去的業務人員總是頑強抗拒變化，因而無法進步。能夠改變業務模式，企業就能蛻變，企業也能脫胎換骨。我們十分期待專業的業務，引領企業走向改變。
作者簡介
大前研一商業突破大學代表董事社長兼商業突破大學校長
一九四三年生，福岡縣人。早稻田大學理工學院畢業後，取得東京工業大學研究所原子核工學系碩士學位、麻省理工學院研究所原子能工學系博士學位。歷經日立製作所原子能開發部技師，一九七二年進入麥肯錫顧問公司任職。擔任日本分社長、亞太地區會長。是為「無國界經濟學與地區國家論」的提倡者。持續於《華爾街日報》（撰稿編輯）、《哈佛商業評論》上發表論文 。由於功績卓越，曾由義大利總統獲頒Pio Manzu獎，並於美國聖母大學授予名譽法學博士學位。著作有《OFF學》、《後五十歲的選擇》、《即戰力》、《質問力》、《研磨商業力》、《形塑生活者大國》、《看不見的新大陸》（以上均為天下雜誌出版）、《專業》、《再啟動》、《一個人的經濟》、《無國界的世界》、《新?資本論》、《思考的技術》、《M型社會》等眾多作品。
齋藤顯一Foresight & Company代表董事
大阪人。國際基督教大學畢業後，進入麥肯錫顧問公司就職，一九八七年成為工作合夥人。一九九六年創立Foresight & Company，直到現在。過去投注心力於經營管理顧問以及多數解決問題技巧之研修工作，打造出企業業績提升的莫大成果。二○○五年四月，擔任大前研一的商業突破大學研究所教授。二○○二年至二○○六年間，擔任國際基督教大學校友會會長、現任國際基督教大學法人理事、校友會理事。著作有《解決問題的實學》（Diamond社）、與大前研一合著的《實戰！解決問題法》（小學館）。
須藤實和Planetplan代表董事
東京大學理學院畢業，東京大學理學系研究所碩士課程。歷經博報堂行銷局，以註冊會計師身分於安達信（Arthur Andersen）會計師事務所協助監察業務、收購監察工作。此後，於Schroder Ventures經歷了創投業務之後，以貝恩管理顧問公司（Bain & Company） 的合夥人身分參與企業的顧問活動，並進行廣泛的演講．著述活動。現在以支援國內大型企業經營、人才開發活動為主軸，從事創投企業的培養支援及教育活動。著作有《戰略集團經營－－重新建構事業投資組合》（東洋經濟新報社，共著）、《e品牌戰略》（日本經濟新聞社）、《思考企業戰略》（日本經濟新聞社，共著）、《LIVE實況！行銷實戰講座》、《LIVE實況！顧問實戰講座》（Diamond社）等。
川上真史韜睿惠悅（Towers Watson）組織人事部門主管
京都大學教育學部心理學系畢業，歷經產業能率大學總和研究所研究員、HAY Consulting Group顧問，一九九七年起擔任現職。主要負責人才任用、評價、培養系統，從設計到運用、定型為止的顧問工作。此外，顧問活動之外，並透過有關心理學觀點的全新人才論研究、開發，向社會提倡針對下一世代的人才想法。除了擔任企業內講座、研修的講師之外，也曾參與電視及演講會等眾多講壇。著作有《改變自己的關鍵在那？》、《全身投入力》（Diamond社）、《職能面試守則》、《採用優秀人才了嗎？》（弘文堂）、《只對工作感到憂鬱的人們－－壓力社會下生存的工作模式》（日本經濟新聞出版社）等。
後正武東京Management Consultant代表
東京大學法學院畢業，哈佛大學企管學碩士（ＭＢＡ．優異）。歷經新日本製鐵、麥肯錫顧問公司（合夥人）、貝恩管理顧問公司董事副社長∕日本分社長，任於現職。著作有《經營參謀發想法》、《經營參謀彰顯的理論思考與發送技術》（President社，PHP研究所）、《新美國意識形態》（Saimaru出版，共譯）、《成熟期的差別化戰略》（President社，共著）、《決定意思之「分析技術」》（Diamond社）。
譯者簡介
巫文嘉
專職日文筆譯。東吳大學日研所碩士。
作者： 大前研一
新功能介紹- 譯者：巫文嘉
- 出版社：天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期：2012/06/01
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲馬英九寫春聯賀新年，下同。（圖／翻攝自馬英九臉書粉絲專頁）
政治中心／綜合報導
馬英九日前至台南永康區揮毫送上「狗年旺旺財源滾滾」吉祥賀詞給民眾，引來網友紛紛直呼「字太美」，詢問如何索取。馬英九30日也公布正式春聯，內容是「海宇熙春金雞去，乾坤生意駿犬來」，全台有24個地點提供民眾免費領取，送完為止。
馬英九24日前往台南市議員林燕祝服務處，送出3幅親筆書寫的「狗年旺旺財源滾滾」吉祥賀詞，經前總統府副秘書長羅智強於臉書分享後，掀起熱議；網友紛紛表示，「毛筆字寫的真好，字如其人」、「寫的好漂亮喔，馬總統請幫我店裏寫一張」，直喊想要。
馬英九公布狗年的正式春聯，「海宇熙春金雞去，乾坤生意駿犬來」，向眾人祝福狗年旺旺，財源滾滾，台灣風調雨順，中華民國國運昌隆，字跡也再度獲得網友好評。
不過，全台雖已開放24處可以免費領取春聯，但並未包含所有縣市，讓部分地方民眾直呼，「好可惜！」
開放地點如下：
立委蔣乃辛辦公室台北市中正區濟南路一段3-1號2112室
立委孔文吉辦公室台北市中正區濟南路一段3-1號203室
立委李彥秀服務處台北市南港區研究院路環中路餐桌椅子家具工廠2段70巷10弄8號
鍾沛君聯絡處台北市文山區木新路三段11號
徐巧芯服務處台北市松山區八德路四段197號2樓
國民黨內湖區黨部內湖區民權東路六段81巷17弄1號1樓
前立委吳育昇發放點三芝區埔坪里智成街18號（智城忠義宮）
前立委吳育昇發放點三芝區埔頭里中山路一段38號（小基隆福成宮）
前立委吳育昇發放點淡水區北新路121號對面（北新停車場）
前立委吳育昇發放點淡水區文化路59巷5號1樓（淡水區黨部）
前立委吳育昇發放點八里區舊城里華豐三街42號（八里區黨部）
前立委吳育昇發放點新莊區景德路83號（新莊區黨部）
前立委吳育昇發放點林口區中正路100號（林口區黨部）
國民黨新北市黨部板橋區中山路一段50巷17號1樓
立委江啟臣服務處台中市豐原區豐原大道四段165號
謝龍介議員服務處台南市北區海安路三段20號
立委黃昭順服務處高雄市左營區新庄仔路425號
國民黨高雄市黨部高雄市三民區建國一路463號
國民黨花蓮縣黨部花蓮縣花蓮市公園路27號
花蓮林有志服務處花蓮縣花蓮市福建街188號
立委楊鎮浯服務處金門縣金城鎮民權路154號
台東縣政府服務台台東市中山路276號
饒慶鈴議長服務處台東市四維路三段70號
連江縣政府馬祖南竿鄉介壽村76號
▼馬英九寫春聯賀春節有24地方可以領。（圖／翻攝自馬英九臉書粉絲專頁）
記者黃子瑋／台北報導
小琉球12日驚傳潛客遭船隻螺旋槳打斷右腿的驚悚意外，藝人Kid這幾天正好也在該地潛水，事發當下就已知此事。他說，聽到消息其實蠻難過，並說做任何活動真的安全第一，「因為你永遠都不知道下一秒會發生什麼事。」
▲Kid近兩年迷上潛水，有空就往小琉球跑。（圖／取自Kid粉絲團）
Kid近2年來迷上潛水，三不五時就往海邊跑，最常到小琉球潛水，他說，其實任何活動都有危險的成分，尤其不可以小看大自然的力量，像是他除了找熟悉的潛店，還會找平時常一起潛水的朋友或教練，「不太會自己跟不熟的人去，跟熟悉的朋友教練，才能互相有個照應。」而教練也會提醒，千萬不要去追船，若是趕不上，一定要在原地等待。
▲Kid這幾天剛好也在小琉球潛水。（圖／取自Kid粉絲團）
他說自己也差點發生潛水意外，有次在海裡看到一隻很大的魚，想跟著它繼續往下，不過他當時的氧氣量若繼續往更深的地方去，上岸的安全停留時間會不夠，好在身旁有教練提醒，不然自己不知道就很容易發生狀況。
Kid都會給身旁想潛水的朋友建議，事前可以先上網看潛店的評價，或是詢問有相關經驗的朋友，像是黃豪平這兩天也剛好到小琉球潛水，就是因為Kid推薦他去，但最重要的還是自己真的要小心。
▲Kid之前也差點發生意外。（圖／取自Kid粉絲團）
記者田暐瑋／綜合報導
日本「情色女王」壇蜜擁有傲人美胸，個性爽朗豪放，自從飾演《半澤直樹》情婦一角後，便試圖擺脫艷星行列，轉走才女路線；近日她在節目上透露平時會搭電車出門，曾遇上癡漢貼身騷擾，沒想到事後她卻自責是不是穿得太過裸露，讓人相當不捨。
▲壇蜜。（圖／翻攝自日網、《進路新聞》）
壇蜜近日受邀上節目《CHIMATA的故事》，談起出道以來的心路歷程，她透露雖然已經有名氣，私底下還是喜歡搭電車出門，某次巧遇下班的尖峰時刻，車上滿滿都是人潮，她意外成了變態的目標，感覺到有人緊緊靠在她的脖子和肩上，甚至深聞髮香，她愣了好久才回過神，發現自己是遇上電車癡漢。
▲壇蜜。(圖／《FRIDAY》封面、翻攝自日網《Modelpress》)
雖然遭到癡漢騷擾，但壇蜜卻沒有對對方發火，反而自責是不是穿得太過裸露，才會成為別人下手的對象，也因為當下被侵犯的感覺太過強烈，讓她久久無法忘記那種恐懼；這個恐怖的經驗曝光後，許多網友直言她的反應和平常螢光幕上的女王形象差很大，認為不該容忍電車癡漢的陋習。
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